Com o objetivo de melhorar a qualidade na assistência e trazer esta política aos seus colaboradores, o Hospital Universitário São Francisco na Providência de Deus (HUSF), localizado em Bragança Paulista-SP, é a mais nova instituição a aderir ao Programa Compromisso com a Qualidade Hospitalar, da Associação Paulista de Medicina.
O hospital, que já havia feito parte do CQH de 2016 a 2019, retornou ao programa em setembro deste ano em busca de fortalecimento.
De acordo com Patrícia Pedroso Leite, responsável pelo setor de Qualidade do HUSF, o retorno se dá pelo fato de as atividades já estarem sendo feitas e gerando resultados frutíferos. “Até 2019, encaminhávamos todos os documentos e indicadores necessários para o CQH, mas um pouco antes da pandemia, paramos. Resolvemos retornar agora, com o objetivo de ter uma acreditação no futuro.”
Ela explica que, ao lado do CQH, o HUSF já está pensando em uma série de planejamentos estratégicos e planos de melhorias. Exemplo disso é que o hospital já está atuando em protocolos obrigatórios, seguindo o relatório que lhes foi encaminhado, aplicando as exigências às equipes clínicas e de informática. Para Patrícia, isso é muito importante porque permite identificar o que uma empresa certificadora e com experiência está cobrando dos hospitais, contribuindo para nortear a oportunidade de melhorias daquilo que já estava tentando ser aprimorado.
No que tange à melhoria do atendimento fornecido, e que consequentemente deixa a relação entre médicos e profissionais da Saúde com seus pacientes mais assertiva e eficiente, a funcionária destaca que a padronização trazida pelo CQH é algo que contribui para facilitar o trabalho – além de promover uma integração entre equipes e automaticamente estimular o desenvolvimento da instituição, pois aumenta a produtividade, os processos são melhor gerenciados e intensifica a valorização profissional.
“Também acho que essa integração com as equipes é uma forma de auxiliar para que o hospital cresça cada vez mais. É um aprendizado muito grande, já que às vezes não imaginamos de que maneira um determinado processo pode afetar no trabalho do colega que está do outro lado. Sendo assim, é por meio dessa integração que acabamos conhecendo melhor as pessoas que trabalham conosco, entendendo o motivo de eventuais dificuldades e passando a enxergar novas possibilidades. Fazendo isso, você aumenta a produtividade de maneira absurda e torna todo o processo muito mais positivo”, explicou Patrícia.
Em nome do Hospital, ela indicou que a importância de aderir ao CQH está na segurança no cuidado, na oportunidade de trazer aprendizado para a equipe e, principalmente, na melhoria da qualidade assistencial. Sendo assim, a expectativa para conseguir se tornar um hospital selado é de um ano – ou seja, setembro de 2023.
A funcionária explica que já estão sendo realizadas reuniões e conversas, fazendo todo o movimento interno necessário junto às lideranças para que no período haja uma avaliação de retorno do projeto, em que o HUSF espera alcançar pelo menos 80% de aprovação. Patrícia reconhece que a ideia, apesar de ousada, é a grande expectativa, e que toda a equipe em conjunto está trabalhando arduamente para isso.
“Esperamos conseguir esta avaliação, pois vamos estar muito mais seguros. Estamos fazendo um movimento interno bem legal de reuniões, estratégias e mapeamento de processos, e é gratificante participar de tudo isso. Acredito que vamos colher frutos muito positivos, como crescimento profissional, que acaba sendo pessoal também. Em todas as instâncias, vamos ganhar. A maioria dos profissionais da Saúde foca sempre no cuidado, mas a valorização profissional, o reconhecimento e o aprendizado também abrem portas e fazem toda a diferença”, finalizou.
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